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热点聚焦：胖东来的“荔枝长虫”让我看到，真诚认错整改远比欲盖弥彰得人心

来源:老外视角评论发表时间:2023-06-13 15:05:36

(相关资料图)

“鼠头鸭”事件与“胖东来”荔枝事件对比，才看出来同样是食品安全问题，胖东来的直接面对荔枝长虫的问题且立即整改与江西高校藏着掖着，“指鹿为马”，真真假假是截然不同的两种结局！

近日，有名顾客说：自己在河南许昌胖东来天使城超市买了一些荔枝，剥开后发现有虫子，感觉恶心。

这名顾客所发的图片上的确是一颗荔枝剥开后中心泛黄，靠近籽的位置有几只白色虫子，而边上的购物袋印有“胖东来”字样。

胖东来直接道歉，并且详细列举了整改措施，还将检测结果详尽写出来，条理清晰，毫无欲盖弥彰，替自己找借口找理由的措辞，这份真诚实在难能可贵！

这让消费者切实感受到自己的诉求得到了重视，并且商家积极改正，迅速处理的态度让顾客觉得沟通很顺畅，能站在消费者的立场上解决问题，难怪胖东来的口碑如此之高，完全是推心置腹的家里人的感觉，没有尔虞我诈，这在如今狡黠横行的社会里太“另类”，我想这份真诚带来的“红利”，淄博也是受益者，毕竟，这社会太需要这些阳光的真诚，太需要公平对待普通百姓的商家和政府了！

一分真诚带来十份信任，起码我还会去胖东来，还会持续关注，即使他有了问题，我相信他会改正，会把我们顾客当回事，不敷衍，这才是我们消费者需要的态度，才是我们想消费的源动力！

“鼠头鸭”事件真的该向胖东来学习，处理问题要及时且真诚，别敷衍了事，别欲盖弥彰，我想这些事都可以合理解决，而不是掀起滔天巨浪，连联合国教科文组织都来“吃瓜”！

民以食为天，无论何时，食品安全无小事，假如商品真出了问题，商家就该及时整改，合理赔偿消费者，并且从哪里跌倒从哪里爬起来，我想，这样的商家才会崛起，百姓吃的安心，才能国泰民安！

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